Dlaczego nie stać cię, żeby ignorować sztuczną inteligencję?

Moglibyśmy ogólnie napisać, że sztuczna inteligencja (AI) to technologia umożliwiająca urządzeniom naukę na podstawie wcześniej wykonywanych czynności, dostosowywanie się do nowych, często nieznanych jeszcze ról oraz wykonywanie zadań podobnych do tych, za które wcześniej odpowiedzialny był człowiek. Jednak dzisiaj sztuczna inteligencja to znacznie więcej. To zbiór różnego rodzaju technologii i aplikacji, które mają za zadanie uczynić Twoją firmę lepszą i bardziej produktywną. I właśnie dlatego powinieneś zainteresować się tą technologią!

Dzisiaj sztuczna inteligencja jest obecna w prawie każdej gałęzi biznesu. Mówiliśmy o tym dużo w poprzednim artykule. Od medycyny, przez handel i obsługę klienta, aż po produkcję i przemysł, każda technologia powiązana w jakiś sposób ze sztuczną inteligencją, ma za zadanie usprawniać, a często wręcz automatyzować pracę przedsiębiorstw. To, co jeszcze niedawno było ciekawą nowinką, dzisiaj staje się kluczowym elementem biznesu w świecie industry 4.0.

 

Na rynku widać dynamicznie rosnące zainteresowanie sztuczną inteligencją:

  • W ciągu zaledwie 4 lat (2015-2019) liczba firm wdrażających u siebie sztuczną inteligencję wzrosła o 270%!
  • Przewiduje się, że do końca 2027 roku, wartość globalnego rynku AI przekroczy próg 265 miliardów dolarów[1].

Widać z tego wyraźnie, że nie jest to żadna chwilowa moda. Sztuczna inteligencja zmienia biznes i już niedługo firmy, które nie doceniły wagi tego trendu, zostaną prześcignięte przez bardziej świadomych konkurentów. Czy taki los spotka Twoją firmę? To zależy od tego, jakie decyzje podejmiesz w najbliższym czasie.

Jak sztuczna inteligencja może zmienić TWÓJ BIZNES?

Jeśli nigdy nie miałeś do czynienia z technologiami industry 4.0, być może myślisz sobie, że to rozwiązania tylko dla największych graczy. Trudne we wdrożeniu i kosztowne. Na początku faktycznie tak było, ale w miarę rozwoju, AI staje się coraz bardziej powszechna i użyteczna. W rezultacie nawet małe i średnie firmy zaczynają się interesować rozwiązaniami takimi jak uczenie maszynowe, rozpoznawanie mowy, automatyzacja produkcji, czy robotyka.

Zastanówmy się teraz, w jaki sposób sztuczna inteligencja może usprawnić działanie Twojej firmy?

WZROST PRODUKTYWNOŚCI

Zgodnie z badaniami PwC z 2018 roku[2], 54% managerów przyznało, że wdrożenie w miejscu pracy rozwiązań opartych na AI znacznie podniosło produktywność firmy.

Dzieje się tak z kilku powodów. Po pierwsze, AI może całkowicie przejąć realizację prostych, powtarzalnych czynności. Dlatego rośnie popularność chatbotów (wykorzystujących algorytmy ML), które automatycznie odpowiadają na najczęstsze pytania klientów i robią to 24/7! Po drugie, w większości wypadków sztuczna inteligencja nie jest żadnym oddzielnym produktem czy urządzeniem. Są to raczej algorytmy i aplikacje, które uzupełniają i ulepszają rozwiązania, z których już korzystasz.

W ten sposób AI pomaga np. w przemyśle farmaceutycznym, usprawniając proces tworzenia nowych leków. Algorytmy uczenia maszynowego są w stanie zaprojektować pożądaną strukturę chemiczną leku w czasie znacznie krótszym, niż byłby to w stanie zrobić człowiek.

REDUKCJA KOSZTÓW

Według danych Accenture firmy stosujące RPA (ang. Robotic Process Automation) odnotowują spadek kosztów przetwarzania nawet o 80%![3]

Tutaj na początek ważna uwaga. Należy mieć na względzie, że mówimy o długoterminowej redukcji kosztów. Wdrożenie inteligentnych rozwiązań, szczególnie na początku, wiąże się z dużą inwestycją finansową i trzeba zdawać sobie z tego sprawę. Jednak z drugiej strony rozwiązania oparte na AI mogą pracować dla Twojej firmy przez lata, nie generując żadnych dodatkowych obciążeń. Dlatego, w dłuższej perspektywie, wprowadzenie AI się po prostu opłaca.

W jaki sposób sztuczna inteligencja obniża koszty?

  • Zmiana struktury zatrudnienia: ponieważ roboty i inne inteligentne rozwiązania automatyzują wiele prostych procesów i zadań, firmy mogą przesunąć ciężar zatrudnienia pracowników na bardziej strategiczne i kreatywne obszary.
  • Praca 24/7: zdecydowana większość rozwiązań AI nie potrzebuje stałego nadzoru, co oznacza, że bez problemu może pracować 24/7, co także przyczynia się do wzrostu wydajności firmy i redukcji kosztów.
  • Szybsza/sprawniejsza produkcja: z pomocą sztucznej inteligencji Twoja firma jest w stanie zrobić więcej w krótkim czasie: wyprodukować więcej produktów, obsłużyć więcej klientów, wykonać więcej zadań.

Rozważmy pewien przykład firmy z Polski. Załóżmy, że mamy do czynienia z producentem, który wykonuje części/detale dla kontrahentów. Taka firma otrzymuje zlecenie wykonania partii składającej się z 10 tysięcy produktów. Nagle okazuje się, że urywa się wrzeciono w tokarce. Naprawa wymaga czasu, a termin realizacji zlecenia nieuchronnie się zbliża. Zaczyna się walka z czasem, bo kary umowne już pukają do drzwi. Sytuacja tego przedsiębiorcy byłaby zupełnie inna, gdyby w jego zakładzie były wdrożone rozwiązania AI, które monitorowałyby pracę maszyn i mogły przewidzieć zbliżającą się awarię. W efekcie dostawa zamówienia, podobnie jak sytuacja finansowa naszego przedsiębiorcy, nie byłaby zagrożona. Widać zatem, że AI może realnie wpłynąć na sytuację finansową firmy i uratować ją przed poważnymi awariami.

Według danych udostępnionych przez Statista.com (2019)[4], dzięki wdrożeniu AI w gałęzi produkcyjnej przyczyniło się do oszczędności rzędu:

  • poniżej 10% (28% odpowiedzi),
  • 10-19% (16% odpowiedzi),
  • a nawet powyżej 20% (6% odpowiedzi).

LEPSZE DECYZJE BIZNESOWE

79% managerów zgadza się, że firmy, które nie korzystają z big data, wkrótce stracą swoją pozycję i mogą stanąć w obliczu zamknięcia biznesu[5].

Sztuczna inteligencja to nie tylko pojazdy autonomiczne i inteligentne roboty. To także znacznie mniej spektakularne, ale wciąż niezwykle pomocne algorytmy, które bazują na dogłębnej analizie danych (data science, business intelligence). Dzięki takiej analizie, wzmocnionej przez algorytmy machine learning, możesz dowiedzieć się znacznie więcej o swojej firmie i jej klientach, a nawet, do pewnego stopnia, przewidywać przyszłość. Analiza big data pozwala podejmować bardziej trafne decyzje biznesowe i kształtować rozwój firmy. Będziemy o tym mówić dużo w kolejnych artykułach.

OPTYMALIZACJA SPRZEDAŻY I MARKETINGU

W 2017 roku Netflix zaoszczędził miliard dolarów dzięki spersonalizowanym rekomendacjom[6].

Było to możliwe dzięki zaawansowanym algorytmom bazującym na uczeniu maszynowym. Sprzedaż i marketing to kluczowe aspekty działalności Twojej firmy, niezależnie od tego w jakim sektorze i na jakim rynku działasz. Każda firma musi sprzedawać i promować swoje usługi. I tutaj sztuczna inteligencja okazuje się bardzo pomocna. Z pomocą AI możesz:

  • Personalizować przekaz marketingowy i komunikaty, które trafiają do Twoich klientów.
  • Optymalizować kampanie marketingowe i lepiej mierzyć ich skuteczność.
  • Oceniać prawdopodobieństwo zakupu przez potencjalnego klienta, dzięki czemu możesz skoncentrować się na najlepiej rokujących osobach.
  • Sprawdzać jak zmiany w komunikacji/ofercie wpływają na zadowolenie Twoich klientów.
  • Pomagać klientom odnaleźć produkty, które spełniają ich oczekiwania (z takich rozwiązań korzysta przede wszystkim branża e-commerce).

W tym artykule chcieliśmy Ci pokazać, że sztuczna inteligencja to nie idea rodem z filmów science fiction, tylko realna technologia, która już dzisiaj usprawnia i automatyzuje pracę firm na całym świecie. Być może po lekturze tego tekstu zastanawiasz się, które z tych rozwiązań warto wdrożyć w Twoim przedsiębiorstwie? Jeśli interesuje Cię ta kwestia – nie wahaj się i napisz do nas. Tworzymy sieć ponad 20 podmiotów, które mogą pochwalić się wiedzą i kompetencjami z zakresu prawie każdej technologii przemysłu 4.0.

Z naszą pomocą rozwiniesz biznes i wejdziesz na zupełnie nowy poziom rozwoju. Dowiedz się, jak!

—————————————————————

[1] https://www.oberlo.com/blog/artificial-intelligence-statistics[2] https://www.pwc.lu/en/digital-services/docs/pwc-ai-predictions-2018-report.pdf[3] https://capitalmarketsblog.accenture.com/cut-processing-costs-significantly-rpa[4] https://www.statista.com/statistics/1083516/worldwide-ai-cost-decrease/[5] https://www.forbes.com/sites/louiscolumbus/2018/05/23/10-charts-that-will-change-your-perspective-of-big-datas-growth/?sh=5c58cdc42926[6] https://blog.statwolf.com/9-key-facts-about-machine-learning-in-2017