Sztuczna inteligencja w firmach HR – szybsza i prostsza rekrutacja

Sztuczna inteligencja (ang. Artificial Intelligence – AI) to obecnie bardzo popularny temat w branży HR. Najprawdopodobniej już wkrótce rozwiązania oparte na AI staną się obowiązkowym narzędziem rekrutacyjnym. Z punktu widzenia pracodawcy, sztuczna inteligencja pozwala zwiększyć skuteczność i efektywność procesu rekrutacyjnego. Potencjalnym pracownikom natomiast umożliwia szybsze znalezienie pracy. Firmy rekrutacyjne powinny zatem wdrażać inteligentne rozwiązania, aby móc się rozwijać i zaspokajać rosnące potrzeby zarówno pracodawców, jak i pracowników. 

Nie ulega wątpliwości, że AI nigdy nie będzie w stanie całkowicie zastąpić udziału człowieka. Najprawdopodobniej w ciągu najbliższych kilkudziesięciu lat sztuczna inteligencja nadal nie będzie w stanie wykonywać większości skomplikowanych i niepowtarzalnych zdań, które dziś skutecznie realizowane są przez specjalistów z branży HR.

Jednak już teraz AI może zastąpić ludzi w wykonywaniu wielu powtarzalnych i odtwórczych czynności. Dzięki zaoszczędzonym zasobom czasowym, specjaliści HR mogą skoncentrować się na budowaniu relacji z kandydatami oraz na poznawaniu potrzeb biznesowych pracodawców. W czym narzędzia AI odciążają pracowników działów HR?

Wstępna selekcja kandydatów

Określenie potencjału przyszłych kandydatów jest kluczowe podczas przeprowadzania procesu rekrutacyjnego. Aż 52% liderów Talent Acquisition twierdzi, że najtrudniejszą częścią rekrutacji jest selekcja kandydatów, w szczególności, gdy na jedno stanowisko kandyduje wiele osób. Sztuczna inteligencja może znacznie uprościć i przyspieszyć ten etap rekrutacji dzięki wykorzystaniu machine learning, czyli systemu maszynowego uczenia się. Na podstawie dostarczanych do aplikacji takich jak Olivia, danych AI pozwala rekruterom stworzyć wzorzec idealnego pracownika na konkretne stanowisko, a następnie automatycznie uszeregować i porównać poszczególne CV w celu wyłonienia najbardziej kompetentnego kandydata.

Zobacz, jak algorytm Olivia działa w praktyce:


 
Jednocześnie AI, poprzez analizę ogólnodostępnych źródeł i profili potencjalnych pracowników w mediach społecznościowych, umożliwia weryfikację prawdziwości informacji dostarczanych przez kandydatów. Pozwala to skutecznie skrócić czas wstępnej selekcji, która często jest najdłuższym etapem rekrutacji tradycyjnej.

Publikacja ogłoszeń

Specjaliści ds. rekrutacji poszukując kandydatów na dane stanowisko, zamieszczają oferty pracy na wielu portalach. Przyjmuje się często, że jest to najskuteczniejszy sposób na dotarcie do potencjalnych pracowników.

Około 52% wszystkich pozyskiwanych aplikacji pochodzi właśnie z portali ogłoszeniowych[1].

Na rynku dostępne już są narzędzia, które umożliwiają integrację z wieloma internetowymi tablicami ogłoszeń. Dzięki nim zespoły rekrutacyjne mogą zwiększać widoczność ofert pracy (poprzez ich publikację w wielu miejscach), bez konieczności poświęcania dziesiątek godzin na duplikowanie licznych ogłoszeń.

Sztuczna inteligencja może również wspomóc specjalistów HR w zakresie planowania odpowiednich słów kluczowych dla publikowanych ogłoszeń oraz wspierać pozycjonowanie ofert pod kątem konkretnych grup zawodowych. Dzięki temu prezentowane ogłoszenia mogą szybciej dotrzeć do kandydatów posiadających pożądane kompetencje.

Usuwanie wszelkich uprzedzeń z procesu rekrutacji

Inteligentne algorytmy są bezstronne i pozbawione uprzedzeń, które mogą towarzyszyć osobie rekrutującej. Z perspektywy pracownika jest to ogromna zaleta, która ułatwia znalezienie nowej pracy. Sztuczna inteligencja jest w stanie ocenić dane dotyczące pracowników i obiektywnie określić najlepszych kandydatów spośród wszystkich aplikujących osób. Rekrutacyjną sztuczną inteligencję można zaprogramować tak, aby ignorowała informacje demograficzne, takie jak płeć, rasa i wiek, co na pewno przyczyni się do większej różnorodności wśród kandydatów.

Oczywiście, nawet bardzo szczegółowe CV nie jest w stanie zagwarantować, że kandydująca osoba sprawdzi się na danym stanowisku pracy. Sztuczna inteligencja nie jest w stanie, aż tak dokładnie ocenić osobowości potencjalnego pracownika. Jednak wykorzystując narzędzia AI, działy HR mogą poddawać każdą osobę specjalnym testom online, których zadaniem jest dokonanie prawidłowej oceny kompetencji potencjalnego pracownika oraz posiadanych przez niego umiejętności, takich jak zapamiętywanie, koncentracja, a nawet skłonność do podejmowania ryzyka. Dzięki temu specjaliści HR, odpowiedzialni za rekrutację mogą dokonać oceny kandydata w sposób trafny i bezstronny oraz wyeliminować potencjalne błędy, które mogłyby wystąpić podczas rozmowy rekrutacyjnej.

Chatboty i voiceboty w rekrutacji

Nie ulega wątpliwości, że proces rekrutacji jest bardzo intensywny i angażujący czasowo. Inteligentne chatboty, napędzane przez sztuczną inteligencję i zasilane przez sieci neuronowe mogą skutecznie odciążyć rekruterów. Wykorzystując przetwarzanie języka naturalnego do prowadzenia rozmowy (NLP), chatboty mogą zostać wykorzystane do odpowiadania na najczęściej zadawane przez kandydatów pytania, bez konieczności osobistego zaangażowania rekruterów. Dodatkową zaletą chatbotów jest ich całodobowa dostępność, dzięki czemu kandydaci o każdej porze mogą uzyskać odpowiedzi na nurtujące ich pytania.

Przykładem organizacji, która skutecznie wdrożyła chatboty do procesu rekrutacji jest IBM. Jak wynika z raportu tej firmy, chatbot IBM odpowiada dziennie na około 700 indywidualnych zapytań[2]. Możemy tylko próbować sobie wyobrazić, ile czasu zajęłoby jednemu pracownikowi odpowiadanie na taką liczbę wiadomości. Na rodzimym rynku natomiast przykładem firmy, która tworzy technologię niezbędną w pracy voicebotów jest Voicelab. Voicelab rozwija rozwiązania z zakresu rozumienia mowy (Automatic Speech Recognition – ASR) i rozumienia języka ludzkiego (Natural Language Understanding – NLU).

Przyszłość sztucznej inteligencji w HR

Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje i na nowo odkrywa potencjał drzemiący w firmach HR. Stopniowo uwalnia HR-owców od ciężaru przeszukiwania terabajtów danych. Aplikacje HR oparte na sztucznej inteligencji mogą analizować, przewidywać i wspierać podejmowanie decyzji w procesie rekrutacji. Silny system sztucznej inteligencji będzie sprzyjał głębszemu zrozumieniu ludzkich zachowań i wzorców. Dzięki konsolidacji i kompleksowej analizie pracowników, ich nastrojów i działań na różnych platformach internetowych cały proces rekrutacji może przebiegać znacznie szybciej, a specjaliści HR mogą skutecznie weryfikować kompetencje i umiejętności potencjalnych kandydatów pod kątem stanowiska, na które aplikują.

Jeśli szukasz prostego rozwiązania dla swojego wewnętrznego działu HR, prawdopodobnie z łatwością znajdziesz gotowe, oparte na sztucznej inteligencji narzędzie. Jednak firmy HR, które potrzebują kompleksowych i jednocześnie bardziej złożonych rozwiązań mogą potrzebować porady eksperta, albo aplikacji zbudowanej od zera. Jeżeli poszukujesz rozwiązania, które będzie adekwatne do potrzeb i oczekiwań Twojej firmy, zapraszamy do kontaktu ze specjalistą DIH4.ai, który podzieli się z Tobą swoją wiedzą i doświadczeniem, abyś mógł skutecznie realizować swoje cele biznesowe i zyskać przewagę konkurencyjną.

 

[1] https://zety.com/blog/hr-statistics

[2] IBM Smarter Workforce Institute, “The Business Case for AI in HR” report